Egyszerű ötlet. Megtartod a külső héjat. A belső részt kidobod. Akkor legközelebb csak a belsejét vásárolja meg.
Hogyan működik
A külső héj a szép rész. Szép anyag. Talán üveg vagy vastag műanyag. Talán fém vagy kerámia. Ez a rész a fürdőszobai polcon marad.
A belső tartályban a tényleges termék található. Krém, szérum, lotion. Általában egyszerű műanyag. Nincs dekoráció. Olcsó elkészíteni.
Amikor befejezi a terméket, nem dobja ki az egészet. Kihúzza az üres belső tartályt. Kattintson egy újra. Kész.
Gyakori példák
Arckrém tégelyek– A külső tégely nehéz üveg vagy akril. A belső pohár vékony műanyag. Kihúzod és kicseréled.
Alapozó párnák– Szép a kompakt. A belső szivacs cserélhető. Utántöltő szivacsokat veszel.
Lotion pumpák– Egyes márkák csak a palackbetétet árulják. Megtartja a külső szivattyúházat.
Dezodor pálcikák– A külső tok marad. Benyomsz egy utántöltő rudat.
Miért teszik ezt a márkák
Három ok.
1. Kevesebb hulladék
Kevesebb műanyagot dobsz ki. A külső héj több százszor használatos. Marketing szempontjából jól néz ki. Az ügyfelek jobban érzik magukat, ha Öntől vásárolnak.
2. Alacsonyabb utántöltési ár
Az utántöltés kevesebbe kerül, mint a teljes csomag. Nincs külső héj. Nincs díszes dekoráció. Csak a termék és egy egyszerű belső tartály. A vásárlók visszatérnek, mert olcsóbb az utántöltés.
3. Márkahűség
Ha valaki megveszi a külső héját, szüksége van az utántöltőkre. Versenytárs utántöltőt nem vásárolhatnak – nem fér bele. Bezárod őket.
Problémák, amelyekre figyelni kell
A belső tartálynak tökéletesen illeszkednie kell. Túl laza=csörgők. A túl szűk=ügyfelek nem tudják kihúzni.
A külső héj elszennyeződik. A vásárlók nem mossák ki. Régi termék rakódik le a széleken.
Egyes ügyfelek elvesztik a külső héjat. Aztán van egy utántöltőjük, amibe nincs mit beletenni.
A lényeg
Az utántöltés jót tesz a bolygónak, és jót tesz az ismételt eladásoknak. De a tervezésnek megfelelőnek kell lennie. Rossz illeszkedés=rossz ügyfélélmény.